Dasar Privasi dikemas kini – Jun 2026 Data anda dilindungi dengan SSL 256-bit setiap masa 500,000+ ahli mempercayai perlindungan data W2Win Data peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga Sokongan pelanggan BM tersedia 24 jam × 7 hari Audit keselamatan bebas dijalankan setiap tahun Dasar Privasi dikemas kini – Jun 2026 Data anda dilindungi dengan SSL 256-bit setiap masa 500,000+ ahli mempercayai perlindungan data W2Win Data peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga Sokongan pelanggan BM tersedia 24 jam × 7 hari Audit keselamatan bebas dijalankan setiap tahun

Dasar Privasi W2Win – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

W2Win mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Terakhir dikemas kini: Jun 2026
Bahasa: Bahasa Melayu (ms-MY)

Komitmen Privasi W2Win kepada Anda

Enam prinsip teras yang membimbing cara w2win mengendalikan data peribadi semua ahli Malaysia.

Penyulitan SSL 256-bit Sepenuhnya

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan pelayan w2win — termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran dan aktiviti permainan — disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.

Data Tidak Dijual kepada Pihak Ketiga

W2Win tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda digunakan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang.

Kawalan Data di Tangan Anda

Sebagai ahli w2win, anda berhak mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Proses ini boleh dimulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Penyimpanan Data yang Selamat

Semua data ahli w2win disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.

Notifikasi Pelanggaran Data

Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, w2win berkomitmen untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.

Audit Keselamatan Bebas Tahunan

Amalan perlindungan data dan keselamatan sistem w2win disemak secara bebas oleh badan audit pihak ketiga setiap tahun. Ini memastikan piawaian perlindungan data kami sentiasa dikemas kini dan memenuhi keperluan semasa.

Kandungan

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara W2Win ("kami", "platform" atau "w2win") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami di https://w2win.click dan semua sub-domain berkaitan.

Privasi anda adalah keutamaan kami. W2Win beroperasi dengan prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang sah, yang anda fahami dan bersetuju, dan tidak lebih daripada itu. Kami membina sistem dan proses kami di atas asas privasi dari peringkat rekabentuk, bukan sekadar menambahnya sebagai pemikiran kemudian.

Nota Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform w2win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat w2win yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami di support@w2win.click sebelum menggunakan platform.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

W2Win mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul dan sebabnya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia aktif, kata laluan yang dipilih.
  • Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), gambar selfie atau salinan dokumen identiti apabila diperlukan untuk pengesahan.
  • Maklumat Pembayaran: Butiran akaun bank tempatan Malaysia, nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau DuitNow. W2Win tidak menyimpan nombor kad debit atau kredit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI DSS.
  • Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data Penggunaan: Log aktiviti permainan, sejarah pertaruhan, nilai deposit dan pengeluaran, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
  • Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, bahasa peranti dan zon masa.
  • Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP anda. Kami tidak mengumpul data GPS atau lokasi tepat peranti anda.
  • Data Kuki & Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel dan teknologi penjejakan yang serupa — diperincikan dalam Seksyen 6.
Jenis Data Contoh Tujuan Utama
Identiti Nama, nombor IC Pengesahan akaun, anti-penipuan
Hubungan No. telefon Pengesahan 2FA, sokongan
Kewangan Akaun bank, e-wallet Pemprosesan deposit/pengeluaran
Penggunaan Sejarah permainan, log pertaruhan Permainan bertanggungjawab, sokongan
Teknikal IP, pelayar, peranti Keselamatan, pengesanan penipuan

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

W2Win menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan:

  • Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun w2win anda, memproses pendaftaran dan memastikan keselamatan log masuk.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, serta pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia anda.
  • Pengesahan Identiti: Mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan identiti ahli untuk transaksi besar.
  • Perkhidmatan Sokongan: Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan bonus, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
  • Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik ciri, prestasi dan pengalaman pengguna platform.
  • Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian dan mengemukakan sumber sokongan yang relevan.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
  • Pematuhan Undang-undang: Mematuhi semua keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.

W2Win tidak menggunakan data anda untuk membuat profil psikologi, menetapkan harga yang berbeza berdasarkan profil anda, atau membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak anda tanpa semakan manusia.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

W2Win tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad dan terkawal berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

  • Pemproses Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pembekal Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal lain menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan secara teknikal.
  • Perkhidmatan Pengauditan: Badan audit bebas yang mengesahkan keadilan RNG dan keselamatan platform — mereka tidak mempunyai akses kepada data peribadi ahli yang boleh dikenal pasti.
  • Infrastruktur Awan: Penyedia perkhidmatan pelayan yang mengehoskan data kami, terikat dengan perjanjian keselamatan data yang komprehensif.

4.2 Keperluan Undang-undang

W2Win mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan jenayah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Jika berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset yang melibatkan w2win, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam kes sedemikian, ahli akan diberitahu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pemindahan berlaku, dan mempunyai pilihan untuk menutup akaun mereka jika tidak bersetuju.

5. Keselamatan Data

W2Win melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

  • Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan w2win disulitkan dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
  • Penyulitan Data dalam Simpanan: Data sensitif termasuk kata laluan (disimpan dalam bentuk hash sehala) dan butiran kewangan disulitkan pada peringkat pangkalan data.
  • Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan w2win hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka (prinsip least privilege). Semua akses kepada data ahli direkod dalam log audit.
  • Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun ahli dan wajib untuk akaun pentadbiran dalaman.
  • Pemantauan Ancaman: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti dan bertindak balas kepada ancaman keselamatan.
  • Pengauditan Keselamatan: Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

W2Win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan kestabilan platform. Ia tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform seperti halaman yang sering dikunjungi dan mesej ralat. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik prestasi platform.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan preferensi permainan untuk memastikan pengalaman yang diperibadikan semasa kunjungan seterusnya.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan. W2Win menggunakan alat analitik yang menghormati privasi dan tidak berkongsi data individu.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, mengurus, membuang atau menyekat kuki. Bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform w2win dan pengalaman bermain anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

W2Win menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh penyimpanan:

  • Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
  • Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
  • Data Analitik Aggregat: Data penggunaan yang telah dinyahanonimkan boleh disimpan secara tidak terhad kerana ia tidak lagi mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.
  • Data Log Keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan yang mungkin berlaku.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahanonimkan dengan cara yang tidak membolehkan pemulihan semula.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli w2win dan sebagai individu yang data peribadinya kami pegang, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari dari permintaan anda.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan segera.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau menilai permohonan penghapusan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur, lazim digunakan dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung. W2Win akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan itu selepas anda mengemukakan bantahan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@w2win.click dengan tajuk "Permintaan Privasi Data". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform w2win adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di w2win atau menyerahkan data peribadi kepada kami tanpa kebenaran, sila hubungi kami serta-merta di support@w2win.click. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat, menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan.

W2Win menggunakan pelbagai mekanisme untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur, termasuk keperluan nombor telefon Malaysia yang telah ditauliah dan proses pengesahan identiti untuk transaksi kewangan.

10. Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform w2win menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan lain-lain) dan gerbang pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX). Apabila anda menggunakan perkhidmatan ini, anda mungkin berinteraksi dengan sistem mereka yang tertakluk kepada dasar privasi tersendiri mereka.

W2Win tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi platform atau perkhidmatan pihak ketiga ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan jika anda ingin memahami cara mereka menguruskan data anda. Kami hanya bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga yang kami percaya mempunyai piawaian keselamatan data yang tinggi dan sepadan dengan standard kami.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

W2Win berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan pada perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan kepada cara kami menggunakan data anda secara ketara — w2win akan memberikan notifikasi kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

  • Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
  • Mesej ke nombor telefon yang berdaftar dengan akaun anda
  • E-mel ke alamat yang berdaftar (jika anda telah memberikannya)

Penggunaan berterusan platform w2win selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut hak yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

  • E-mel Privasi: support@w2win.click (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
  • Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform
  • WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke akaun anda

Kami berkomitmen untuk mengambil semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan bertindak balas dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum. Permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, penghapusan, pemindahan) akan diproses dalam masa 30 hari sebagaimana ditetapkan dalam Seksyen 8.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Panduan Permainan Bertanggungjawab w2win untuk gambaran lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform kami.

Mengapa Privasi Data Penting kepada W2Win dan Kepada Anda

Apabila anda mendaftar di w2win dan mula menggunakan platform kami untuk bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, bermain slot atau mencuba nasib di meja baccarat live, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang sangat peribadi. Nombor telefon anda, akaun bank Malaysia anda, tabiat bermain anda — ini semua adalah data yang sensitif, dan kami faham betapa berharganya kepercayaan itu.

W2Win tidak pernah memandang ringan tanggungjawab ini. Dari hari pertama platform ini direka, perlindungan data pengguna adalah antara keutamaan teras dalam seni bina sistem kami. Bukan sesuatu yang ditambah kemudian sebagai kotak semak pematuhan, tetapi sesuatu yang dibina terus ke dalam cara platform ini berfungsi dari peringkat kod hingga ke peringkat operasi.

Apa yang Berlaku kepada Data Anda Apabila Anda Membuat Deposit

Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow ke akaun w2win anda, butiran transaksi anda dihantar terus ke gerbang pembayaran yang kami gunakan melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya. W2Win sendiri tidak menyimpan nombor kad, PIN atau kata laluan dompet digital anda. Kami hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya dan jumlah yang perlu dikreditkan ke akaun anda. Ini adalah senibina yang direka khusus untuk memastikan bahawa walaupun sistem w2win terdedah kepada ancaman, data kewangan sensitif anda tidak boleh dicuri.

Rekod transaksi — termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran — disimpan dalam pangkalan data kami yang terpisah dari data profil akaun biasa anda, dengan lapisan kawalan akses tambahan. Hanya kakitangan sokongan yang dibenarkan melihat rekod transaksi anda, dan setiap akses tersebut direkodkan dalam log audit yang disemak secara berkala.

Data Permainan dan Permainan Bertanggungjawab

Satu penggunaan data yang mungkin anda tidak jangkakan tetapi kami rasa penting untuk diterangkan adalah penggunaan data sejarah permainan untuk menyokong program permainan bertanggungjawab kami. W2Win memantau corak permainan ahli secara agregat dan individu untuk mengenal pasti tanda-tanda yang mungkin menunjukkan bahawa seorang ahli memerlukan sokongan berkaitan tabiat perjudian.

Ini mungkin termasuk peningkatan mendadak dalam kekerapan atau nilai pertaruhan, perubahan dalam masa bermain, atau corak yang menunjukkan permainan compulsive. Apabila sistem kami mengenal pasti corak sedemikian, kami mungkin menghubungi ahli berkenaan dengan mesej sokongan atau menawarkan alat kawalan kendiri. Ini adalah penggunaan data yang kami percaya adalah untuk kepentingan terbaik ahli kami, dan kami menerangkannya secara terbuka di sini supaya anda faham mengapa ia berlaku.

Hak Anda adalah Nyata dan Boleh Dikuatkuasakan

W2Win percaya bahawa hak privasi data bukan sekadar janji yang ditulis dalam dokumen panjang yang tidak dibaca. Ia adalah hak sebenar yang boleh anda gunakan. Jika anda ingin tahu data apa yang kami pegang tentang anda, anda boleh meminta salinannya dan kami akan menyediakannya. Jika anda percaya ada maklumat yang tidak tepat, kami akan membetulkannya. Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data anda, kami akan melakukannya — dengan mengambil kira tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Proses untuk menggunakan hak-hak ini adalah mudah — e-mel kepada support@w2win.click dengan tajuk yang jelas tentang apa yang anda minta, dan pasukan kami akan memandu anda melalui prosesnya. Kami tidak akan meletakkan halangan yang tidak perlu atau meminta dokumen yang berlebihan untuk permintaan mudah seperti akses kepada data anda sendiri.

Perubahan dalam Landskap Privasi Digital Malaysia

Malaysia sedang menuju kepada kerangka perlindungan data yang lebih komprehensif, dan w2win sedang memastikan bahawa amalan kami sentiasa selaras dengan perkembangan ini. Kami mengikuti perkembangan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan sebarang perubahan yang mungkin berlaku, serta piawaian antarabangsa seperti GDPR yang memberikan inspirasi kepada banyak perundangan tempatan.

Komitmen kami bukan sekadar untuk mematuhi undang-undang yang ada, tetapi untuk mengamalkan privasi yang baik sebagai nilai teras — kerana kami percaya ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan kepada ahli-ahli yang mempercayai platform kami dengan data peribadi mereka setiap hari.

Soalan Lazim – Dasar Privasi W2Win

Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli tentang cara w2win menguruskan data peribadi mereka.

Tidak. W2Win tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Dasar ini adalah mutlak dan tidak ada pengecualian. Data anda digunakan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan platform, memproses transaksi, dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami hanya berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan teknikal seperti gerbang pembayaran dan pembekal permainan, dan semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Untuk meminta salinan data peribadi anda, hantar e-mel ke support@w2win.click dengan tajuk "Permintaan Akses Data" dari nombor telefon yang berdaftar dengan akaun anda. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti ringkas untuk memastikan permintaan tersebut adalah dari pemilik akaun yang sah. Selepas pengesahan, kami akan menyediakan laporan data komprehensif dalam masa 30 hari dalam format yang mudah dibaca. Laporan ini akan merangkumi maklumat profil, sejarah transaksi, log aktiviti dan semua data lain yang kami pegang berkaitan dengan akaun anda.

Apabila anda menutup akaun w2win, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran atau komunikasi platform serta-merta. Bagaimanapun, kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — khususnya keperluan anti-pengubahan wang haram dan perakaunan — untuk menyimpan rekod kewangan dan identiti anda selama minimum 7 tahun dari tarikh penutupan. Data ini disimpan dengan akses yang sangat terhad dan hanya akan diakses jika diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan undang-undang tamat, semua data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahanonimkan sepenuhnya.

W2Win tidak menyimpan kata laluan, PIN atau maklumat log masuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau DuitNow anda. Apabila anda membuat deposit, anda dihubungkan ke antara muka selamat gerbang pembayaran yang berkaitan, dan transaksi diselesaikan di sana. W2Win hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran berjaya dan jumlah yang perlu dikreditkan. Nombor telefon yang dikaitkan dengan dompet digital anda mungkin disimpan sebagai rujukan kaedah pembayaran untuk kemudahan transaksi masa hadapan, tetapi ia disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh digunakan untuk mengakses dompet anda.

W2Win melaksanakan beberapa lapisan perlindungan terhadap kecurian identiti: penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit, penyulitan data sensitif dalam pangkalan data, pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun, pemantauan aktiviti mencurigakan secara automatik 24 jam, dan proses pengesahan identiti untuk pengeluaran besar. Kami juga tidak akan pernah meminta kata laluan atau maklumat log masuk anda melalui e-mel, WhatsApp atau telefon — jika anda menerima permintaan sedemikian yang mendakwa dari w2win, anggapnya sebagai percubaan penipuan dan laporkan kepada kami serta-merta.
Dokumen Berkaitan – Baca Bersama Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat w2win yang menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform secara menyeluruh. Untuk memahami alat kawalan diri dan sumber sokongan yang kami sediakan, sila baca juga Panduan Permainan Bertanggungjawab kami. Sebarang pertanyaan lanjut boleh dirujuk kepada halaman Soalan Lazim kami.

SSL 256-bit
Tiada Jualan Data
Audit Bebas
Kawalan Data Anda
Sokongan 24×7

Data Anda Selamat. Pengalaman Bermain Anda Menanti.

Daftar percuma di w2win dengan keyakinan penuh bahawa privasi anda dilindungi. Deposit mudah dengan Touch 'n Go atau DuitNow dalam bawah 60 saat dan tuntut Bonus Selamat Datang sehingga RM 588.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
English